山西嘉亿科技有限公司

客户服务

7*24小时客服电话: 0351-8333579 18735398841

客户服务保障计划

服务内容

热线服务

0351-833579 18735398841

远程服务

通过QQ等其它远程工具远程快速排障服务；（QQ：170219122；QQ：1007946543Q；QQ：610780102）

现场服务

疑难问题或指导培训等第一时间现场服务；

主动告知

通过微信或QQ群等告知病毒预警、常见问题；

增值服务

为客户提供工具服务产品，信息化应用培训服务，保障信息数据安全的增值服务等

客户投诉和建议受理服务；

服务特色

统一的服务资源调度

嘉亿科技统一调度公司服务资源，及时响应用户服务请求!

雄厚的技术实力

集中嘉亿优质服务资源，专家级服务体系；

高质量的服务保障：

严密的管理、控制流程保证服务质量；对热线服务进行监听和服务质量监控；每一个现场服务都进行电话回访；

全天候的服务：

嘉亿科技提供7*24小时即时热线和网络在线服务；

问题解决状态跟踪：

用户问题解决过程透明化，用户可以随时了解问题解决的进展状态；

差异化的服务：

在服务响应速度、接线工程师级别、服务水准、服务内容上区别对待协议用户与非协议用户，快速响应协议用户；

丰富的服务内容：

热线、远程及现场技术支持服务；新产品和市场活动客户告知等；

个性化的服务：

根据用户身份识别号调出客户的档案资料和服务历史记录；根据用户的问题调阅知识库快速解答客户的询问；

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